最新消息
最新消息| 推動家政服務業健康發展,粵消委會家政專委會商討“良方” | 2022-11-01 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://new.qq.com/rain/a/20221029A07K6900" 文羊城晚報全媒體記者馬燦實習生盧佳圳通訊員粵消宣今年前三季度，廣東全省消委會受理家政服務消費投訴同比增長450.35%，第三季度家政服務消費投訴量是去年同期的10倍。其中，互聯網家政服務領域問題最為突出。為推動家政服務行業健康有序發展，更好保護消費者合法權益，近日，廣東省消委會召開家政服務消費糾紛調解專業委員會（以下簡稱家政專委會）全體工作會議。會議上，來自廣東省民政廳、省人力資源和社會保障廳、省商務廳、省衛生健康委、省總工會、省婦聯、省消委會、省家庭服務業協會、高校、省律協等單位的成員代表進行深入討論。與會代表一致認為，近年來國家和廣東省出臺多項政策，各部門及行業協會積極采取有效舉措，促進家政服務行業快速發展，但行業在現代化、規模化發展過程中出現痛點堵點：一是家政服務行業門檻較低，經營者及從業人員良莠不齊，存在低價競爭、虛假宣傳、服務收費標準混亂、服務質量不高等問題，行業規范發展水平有待提高。二是部分互聯網家政企業在廣告、營銷等方面投入巨大，高運營成本與行業本身利潤不高的矛盾，給行業發展帶來隱患。三是互聯網家政企業一般采取預付消費模式，但預付資金缺少有效監督，企業一旦經營不善，消費者權益難以保障。數據顯示，前三季度全省消委會受理家政服務投訴涉案金額超千萬元，但挽回經濟損失不到200萬元。圍繞化解上述消費矛盾，與會代表提出建議：首先要加強行業監管，相關職能部門要嚴格監管，壓實家政企業主體責任，尤其針對互聯網家政企業，制定較嚴的規范和標準，同時加快推動相應立法立規。此外，要加強源頭治理。針對預付式消費這一突出風險，相關職能部門要嚴格落實預付資金備案、存管等監管措施，并建立多部門聯動機制，發現風險及時向社會發出預警。第三，要加強消費教育。各級消委會要加強消費引導和宣貫，及時發布消費警示提示，增強消費者風險防范意識和能力。最后是加強行業自律。行業協會要根據行業動態加強問題研究，出臺行業發展指引，提升行業規范化水平。同時要強化誠信公約，引導企業承諾踐諾，營造良好經營生態。(更多新聞資訊，請關注羊城派pai.ycwb.com)來源|羊城晚報?羊城派責編|施沛霖校對|彭繼業 關鍵字標籤：專業桃園清水溝 |
|
 |
|
